相关视频显现，一只老鼠窜进面包展柜里，在一盘菠萝包上匍匐，还把头钻进面包里啃食。拍照视频的顾客惊呼“

  12月24日，从化区商场监督办理局回应，经现场核对承认反映的状况事实。因为店内工作人员办理不善，导致老鼠窜入货架。

  从化区合计浓心爷爷面包店3家，均为加盟的经营方式，已展开全面排查，别的2家发现门口未装置挡鼠板问题，已责令期限整改。

  此外，从化区商场监督办理局要求该店对三防不到位的问题完全整改和场所的完全消杀，执行“物防”办法，并责令该店完善互联网＋明厨亮灶等“技防”办法，对展示柜等方位也加装视频监控，加强食品安全和病媒防制准则的完善和执行，做好“人防”的准则保证。

  12月24日，记者致电该门店，门店工作人员称从12月18日工作产生开端，门店已暂停营业，“现在工作正在处理中”。至于进一步处理结果，现在没有知晓。涉事店长在承受各个媒体采访时表明，翻查监控发现，老鼠是从门口钻进去的，归于偶发性事情。

  现在涉事门店的外卖渠道页面显现已打烊。经过检查该店的谈论区，记者看出，曾有顾客谈论称，“托盘和架子上爬满了鳞次栉比的蚂蚁”。

  2022年，坐落广州荔湾的“浓心爷爷”一门店，被曝出有职工运用环卫车装载半成品面包，引发广泛重视，之后，“浓心爷爷”总公司相关担任这个的人说，视频中职工运用保洁车装载面包一事，的确不当，现已对涉事职工做处分，并对相关批次的面包毁掉处理。

  本年11月，交际渠道上有网友晒图称在浓心爷爷的产品中发现苍蝇；本年5月，还有职工曝光称，被广州一“浓心爷爷”门店拖欠工资，一起晒出了蛋糕上有蚊虫的图。

  据“浓心爷爷”官网，该烘焙品牌于2015年推出商场，以广东省为中心辐射全国，在福建、河南、四川等省份皆有门店，现全国门店数量超300家。