为加速推动政务服务标准化建造,青山镇便民服务中心杰出导向需求、整合阵地资源,大力提高政务服务水平和效能,让大众享用更优质、快捷的就事体会,让小窗口真实服务大民生。
一是整合资源,强化硬件设备。在便民服务中心大厅设置事务处理区、歇息等候区等功能分区,装备医药箱、报刊架、爱心伞、饮水机等便民设备。粘贴操作流程图,引导大众自助处理事务,推动政务服务便当化。
二是提高功率,推动软件晋级。严格执行一次奉告制,一次性奉告大众处理所需求的资料、手续,方便大众处理相关事务。精准供给1对1交心帮办代理服务,构成前台咨询+窗口处理+帮办代理形式。
三是加强训练,提高事务才能。定时开展事务服务训练会议。要点针对仪容外表、政务服务事项申报、处理流程以及资料报送方法等方面打开训练,全方面提高工作人员事务才能水平,增强便民服务中心政务服务才能。到现在,共开展事务训练会议3次。
为民服务无止境,立异永远在路上。下一步,青山镇便民服务中心将继续以便民服务为主旨,慢慢地加强服务效能,让服务更精准,让大众更满足。