河北新闻网讯（刘玥晨）跟着银行业竞赛日趋激烈，服务中的细节往往成为了能否留住客户的要害。近来，河北新闻网阳光理政投诉反应渠道接到多例有关银行服务问题的投诉，网友纷繁叙述了在处理事务过程中遭受的不快。

　　家住石家庄的王女士本年3月经过建行ATM机存款时，遇到了存款被吞的状况。王女士和记者说，她在经过石家庄某家建设银行门口的ATM机存款时，现金进入了ATM机但并没有成功存入的显现，其时她查询了账户余额，发现此笔现金的确没有到账，所以她拨打了建行客服电线点，银行已下班，客服其时无法协助王女士查询存款去向。直到事发2天后，王女士才得到银行的答复。尽管最终存款被退回，但王女士坦言，在等候银行答复的时刻里，心里非常忐忑，忧虑这笔钱会要不回来，这次的遭受让她之后尽量不去运用ATM机。

　　业内人士表明，ATM机本是便利客户处理事务、削减排队、进步功率的设备，但在运用的过程中毛病问题却时有发生，这就需求银行加强对ATM机的查看管护，一起拟定更便利快捷问题解决流程。

　　“本想趁着双休日歇息去银行办事务，谁想到银行也没开门，白白等了一个多小时。”据沧州河间的王先生向河北新闻网记者反映，在本年三月某个周六的早上，他来到沧州市河间建设银行瀛西分理处处理事务，此刻还没到银行的开门时刻，可是门口已有不少客户在排队等候。在等候了一个多小时后，银行迟迟没有开门，最终王先生和其他排队等候的客户不得不去其他银行网点处理事务。

　　“平常都是来这个网点办事务，今日正赶上着急给儿子汇一笔钱，却碰上银行不开门。”王先生和记者说，等候的时分，他在银行门口看了半响，门口的经营时刻公示牌上只要周一到周五的经营时刻，并未标明周末是否歇息，他重复拨打该行网点的客服电话也无人接听，“如果有个告示的话，也不必白白等了这么长时刻”。

　　记者造访了多家银行发现，农业银行、交通银行、建设银行等多家银行都在推广周末倒休准则。大多数周末停业的银行网点会在门口显着方位贴有停业公告。部分银行还会在公告周围附有邻近正常经营网点的方位和联系方式。

　　据了解，河北省银行业协会在2016年2月曾出台《省会商业银行经营网点一致对外经营时刻条约》，约好各商业银行能够在周末保存不低于50%的网点正常经营，其他网点可闭店歇息。此规则的初衷是经过恰当倒休减轻银行一线职工的作业担负，但有的银行在推广这项规则的过程中考虑并不周全，“一休了之”的情绪给周围的用户带来了许多不方便。